Politique de retour & remboursement
Le renvoi de l’article est possible sous conditions dans un délai de 14 jours à compter de la réception
du colis sous peine d’être refusé.
Les frais de retours sont à la charge du client.
L’article retourné vous sera soit remboursé (dans un délai de 14 jours) si les conditions de retour
sont toutes respectées.
Conditions de retours :
L’article devra être retourné en l’état neuf, dans son emballage d’origine, avec étiquettes et cadeaux.
Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés, salis, endommagés, ayant une odeur de parfum,
de cigarette, de nourriture… portés et sans étiquette ne pourront pas être repris et leur renvoi sera
à la charge du client.
Les accessoires ceintures et bijoux ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
Les sacs à main ne sont ni repris, ni échangés.
Les articles soldés, en promotion ou ayant été soldés lors d’une remise spéciale ne seront ni repris ni
échangés.
Procédure de retour :
Afin de nous retourner vos articles, merci d’effectuer la démarche suivante :
● Connectez-vous à votre compte
● Allez dans « commande » pour retourner sur la commande correspondante
● Cliquez sur la commande du ou des produit(s) que vous souhaitez retourner
● Indiquez la raison et demander le remboursement
● Renvoyez-nous les produits avec le bon de retour imprimé à l’intérieur et accompagnés de
la facture d’achat
Vous recevrez ensuite des mails suivant l’avancement du traitement de votre retour par l’équipe.
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Le délai de traitement des retours et remboursements peut s’étendre jusqu’à 14 jours.
Le moyen de remboursement sera le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Contact par mails, traités sous 48 à 72h : bonjour@latelierenvogue-store.com ou via le formulaire de
contact sur le site.